1. Předmět a rozsah služeb
TADELAND z.s. („Poskytovatel") zajišťuje volnočasové a vzdělávací aktivity pro děti ve věku 4–13 let (dále jen „Aktivity"). Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Poskytovatelem a zákonným zástupcem dítěte („Zákonný zástupce"). Aktivitami se rozumí zejména příměstské tábory, kroužky, dílny, doučování, oslavy narozenin, otevřené herní časy (vstupenky) a další programy nabízené v prostorách centra i mimo ně.
2. Uzavření smlouvy
Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákonným zástupcem je uzavřena registrací dítěte a potvrzením těchto obchodních podmínek (online nebo podpisem). Zákonný zástupce vyplní Zdravotní a behaviorální dotazník a poskytne příslušné souhlasy dle samostatného informačního memoranda GDPR, jsou-li pro danou Aktivitu relevantní.
3. Bezpečnost a dohled
Poskytovatel zajišťuje přiměřený dohled s ohledem na věk dětí, počet účastníků a povahu Aktivit. Děti jsou povinny dodržovat pokyny personálu; nebezpečné pomůcky jsou mimo dosah a používají se pouze pod dohledem. Závažné nebo opakované porušení pravidel, případně rizikové chování, může vést k okamžitému vyloučení dítěte z Aktivity bez nároku na vrácení ceny za již proběhlé služby.
4. Rovný přístup a přiměřené úpravy
Poskytovatel posuzuje každé dítě individuálně. Vyžaduje-li účast přiměřené úpravy programu, Poskytovatel je zváží s ohledem na bezpečnost a kapacitní možnosti. Není-li možné bezpečnost zajistit ani s úpravami, může Poskytovatel účast dítěte odmítnout nebo ukončit; důvody budou písemně zdokumentovány.
5. Povinnosti Zákonného zástupce
Zákonný zástupce je povinen pravdivě a úplně uvést všechny podstatné informace o zdravotním stavu, alergiích, medikaci, specifických potřebách a chování dítěte, které jsou důležité pro jeho bezpečnost a organizaci Aktivit. Zamlčení podstatných informací může vést k odmítnutí nebo ukončení služby a k povinnosti uhradit vzniklou škodu podle platných právních předpisů. Zákonný zástupce dále zajistí, aby dítě dodržovalo pravidla stanovená Poskytovatelem.
6. Cena, platby a storno
Cena jednotlivých Aktivit je uvedena v aktuálním ceníku na webových stránkách Poskytovatele, případně v popisu konkrétní Aktivity. Platby probíhají bezhotovostně bankovním převodem nebo online platební bránou dle pokynů v potvrzovacím e-mailu. Za neomluvenou neúčast bez předchozího storna obdrží Zákonný zástupce mínusové body v interním evidenčním systému; při opakovaném porušování může být vyřazen z aktuální přihlášky a nahrazen jiným zájemcem. Podrobnosti storno podmínek jsou vždy uvedeny u konkrétní Aktivity.
7. Odpovědnost a náhrada škody
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením právních povinností nebo zanedbáním náležitého dohledu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Dítě (je-li dle zákona způsobilé) a osoba vykonávající dohled odpovídají za jimi způsobenou škodu v rozsahu dle zákona; u úmyslně nebo hrubě nedbale způsobené škody lze požadovat plnou náhradu. U nezletilých mladších 13 let se posuzuje odpovědnost osoby vykonávající dohled.
Ustanovení těchto podmínek neomezují zákonnou odpovědnost Poskytovatele. Zákonný zástupce uhradí škodu vzniklou zamlčením podstatných informací, pokud v přímé souvislosti dojde ke škodě, které bylo možné předejít.
8. Zdravotní stav a první pomoc
Personál poskytne nezbytnou první pomoc a v případě potřeby přivolá Zdravotnickou záchrannou službu. Zákonný zástupce je povinen zajistit dostupnost kontaktních čísel a informovat Poskytovatele o specifických zdravotních potřebách dítěte (např. epinefrinové pero, inhalátor, potravinová alergie). Každý zdravotní incident je písemně zdokumentován a zpřístupněn rodiči v aplikaci.
V nezbytně nutných případech Zákonný zástupce souhlasí s tím, že vybraný člen personálu odveze dítě k lékařské prohlídce svým osobním vozidlem. Při psychické nevolnosti dítěte (stýskání apod.) může personál po dohodě se Zákonným zástupcem dopravit dítě domů na kontaktní adresu uvedenou v systému.
9. Ochrana osobních údajů
Kompletní informace o zpracování osobních údajů dle článku 13 nařízení GDPR, včetně zpracování zvláštních kategorií údajů (zdravotní a behaviorální informace), pořizování fotografií a audiovizuálních záznamů a zasílání marketingových sdělení, jsou dostupné v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.
Zákonný zástupce bere na vědomí, že zvláštní kategorie údajů (zdravotní a behaviorální) Poskytovatel zpracovává pouze na základě výslovného souhlasu; marketingová sdělení jsou zasílána pouze se souhlasem.
10. Reklamace a stížnosti
Reklamaci služby nebo stížnost lze uplatnit e-mailem na info@tadeland.cz, písemně na adrese sídla Poskytovatele, případně prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty. Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce.
11. Závěrečná ustanovení
Nedílnou součástí smluvního vztahu jsou: Zdravotní a behaviorální dotazník a Souhlasový list k pořizování fotografií, AV záznamů a marketingové komunikaci, které Zákonný zástupce vyplní při registraci dítěte.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli jednostranně změnit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách tadeland.cz/obchodni-podminky. Zákonní zástupci budou o podstatných změnách informováni e-mailem s dostatečným předstihem.
Dokument je účinný od 22. dubna 2026. Starší znění na vyžádání.